Opérateur(trice) de service, Support technique

Lieu de travail:

Montreal, Québec, CA, H3B 5M2 Rural Cypress County, AB, CA, T0J 2P0 Sydney, Nouvelle-Écosse, CA, B1P 7B4 New Richmond, Québec, CA, G0C 2B0 Dawson Creek, Colombie-Britannique, CA, V1G 3B3 Eastern Kings, Île du Prince-Édouard, CA Boucherville, Québec, CA, J4B 7W1 Lethbridge, AB, CA, T1H 5E5 St-Rémi, Québec, CA, J0L 2L0 Moncton, Nouveau-Brunswick, CA, E1A 3R1 Saint-Ferdinand, Québec, CA, G0N 1N0 Windsor, Nouvelle-Écosse, CA, N8W 5J1 Sainte-Marguerite-Marie, Québec, CA, G0J 2Y0 Wellandport, ON, CA, L0R 2J0 Saint John, Nouveau-Brunswick, CA, E2M 3L6 Point Tupper, Nouvelle-Écosse, CA, B9A 3T3 Stellarton , Nouvelle-Écosse, CA, B0K 1S0 Kincardine, ON, CA, N2Z 3A2 Limoges, ON, CA, K0A 2M0 Halifax, Nouvelle-Écosse, CA, NS B4B 1R8 Truro, Nouvelle-Écosse, CA, B2N 2R9

En présentiel/Hybride/En télétravail: En télétravail (> 50% en télétravail)

ENERCON, une entreprise de renommée mondiale établie en Allemagne depuis plus de 40 ans, se positionne en tant que leader dans l'industrie de la conception et de la fabrication d'éoliennes. Notre réputation repose sur notre engagement indéfectible envers l'excellence, l'adoption de technologies de générateur à entraînement direct de pointe, le strict respect de normes de qualité, et la conclusion de contrats de service à long terme. Nous sommes devenus une référence mondiale en matière de fiabilité et de performance. Avec une gamme de produits couvrant de 2 MW à 7 MW, ENERCON se trouve à la pointe de l'innovation dans le domaine éolien, propulsant l'industrie vers un avenir prometteur. À ce jour, nous avons installé plus de 32 500 éoliennes à travers le monde, générant une capacité totale de 61 GW.

Avec son siège social nord-américain à Montréal (Québec), des centres de service d’un océan à l’autre, ainsi qu’un entrepôt et un centre de formation accrédité à Boucherville (Québec), ENERCON occupe une place importante sur le marché Canadien depuis ses débuts en 2001. L’entreprise représente actuellement plus de 2 700 MW de capacité installée à travers huit provinces et territoires à travers le Canada.

ENERCON en Amérique du Nord, notre engagement est de construire un avenir plus propre et durable, de promouvoir la transition énergétique et de proposer des opportunités de carrière passionnantes à ceux qui partagent notre vision. Explorez nos opportunités d'emploi et rejoignez-nous pour contribuer à façonner l'avenir de l'énergie renouvelable, participant ainsi à la création d'un monde alimenté par une énergie durable.

ENERCON est à la recherche d’un(e) spécialiste du support technique – Niveau 1 pour se joindre à son équipe spécialisée, dédiée au soutien des équipes locales à travers le Canada. Le titulaire du poste joue un rôle clé dans l’assistance technique à distance, la surveillance des parcs éoliens, l’analyse des défauts et la coordination avec les équipes de soutien de niveaux supérieurs. À titre de spécialiste en support technique – Niveau 1, vous serez le principal point de contact technique pour les équipes terrain, les gestionnaires de site, le service après‑vente et les départements internes. Vous contribuerez directement à la disponibilité, à la fiabilité et à la performance des éoliennes ENERCON, tout en assurant le respect des normes de qualité et de sécurité de l’entreprise.

Responsabilités principales

Agir à titre de point de contact principal pour les questions techniques provenant des techniciens terrain, gestionnaires de site, service après‑vente et départements internes
Offrir un support technique de premier niveau, incluant l’analyse des défauts, l’assistance aux mises à jour logicielles et le soutien au dépannage
Escalader les cas complexes vers le support technique de deuxième niveau ou vers les équipes d’ingénierie en Allemagne lorsque requis
Analyser les problématiques techniques récurrentes et soutenir la mise en œuvre de mesures correctives et préventives
Soutenir les équipes terrain par la surveillance à distance des parcs éoliens à l’échelle du Canada et effectuer des redémarrages à distance afin de maximiser la disponibilité des turbines
Collaborer avec le support de deuxième niveau pour développer, améliorer et communiquer les instructions et procédures techniques
Assurer une communication claire et proactive afin de fournir aux techniciens des instructions de travail exactes et à jour
Enquêter et résoudre des problématiques techniques en collaboration avec les collègues, fournisseurs et départements d’ingénierie
Participer aux rotations de fin de semaine dans le cadre des opérations de soutien à distance
Agir comme personne‑ressource désignée pour les permis d’espace clos et s’assurer que les équipes terrain quittent les installations de façon sécuritaire à la fin de chaque journée de travail

Responsabilités additionnelles

Soutenir le support de niveau 2 par la création et la mise à jour de procédures de cadenassage (LOTO), la surveillance des alertes de température, le suivi des changements de paramètres ainsi que la collecte de données techniques clés afin de suivre et visualiser les améliorations de performance
Effectuer des visites périodiques sur site afin de maintenir l’expertise technique et offrir un soutien et de la formation sur le terrain aux équipes de maintenance
Toute autre tâche connexe

Exigences

Diplôme en génie électrique ou électromécanique, certification en maintenance d’éoliennes ou expérience équivalente reconnue
Statut de compagnon dans la discipline pertinente (un atout)
Minimum de cinq (5) années d’expérience en maintenance d’éoliennes ou en diagnostic électrique/mécanique, idéalement sur des éoliennes ENERCON
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
Connaissance pratique de l’exploitation et de la maintenance des éoliennes ENERCON
Forte sensibilité à la santé et sécurité au travail et aux protocoles associés
Connaissance des logiciels MS, SCADA, SAP et autres logiciels pertinents (un atout)
Permis de conduire valide et dossier de conduite conforme